سوالات متداول
پاسخ پرسشهای رایج درباره خرید، ارسال و حساب کاربری.
چطور حساب بسازم یا وارد شوم؟
ثبتنام و ورود با شماره موبایل و رمز عبور انجام میشود. بعد از ورود میتوانید آدرس ذخیره کنید، سبد را با حساب خود همگام کنید و سفارش بدهید.
اگر رمز عبور را فراموش کنم چه کار کنم؟
در صفحه ورود روی «رمز عبور را فراموش کردهاید؟» بزنید، شماره موبایل را وارد کنید و با کد ۶ رقمی رمز جدید بگذارید. کد حدود ۱۰ دقیقه معتبر است. تا اتصال پیامک، کد روی همان صفحه دیده میشود؛ بعد از اتصال، فقط پیامک میشود.
چطور سفارش ثبت کنم؟
محصول را به سبد اضافه کنید، وارد حساب شوید و در تسویه حساب آدرس ارسال را انتخاب کنید. در صورت داشتن کد تخفیف، قبل از ثبت سفارش آن را اعمال کنید.
پرداخت چطور انجام میشود؟
درگاه زرینپال هنوز وصل نشده است. فعلاً سفارش ثبت میشود و در وضعیت «در انتظار پرداخت» میماند. بعد از اتصال درگاه، از همان صفحه سفارش میتوانید پرداخت کنید.
هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال را مدیر فروشگاه تنظیم میکند. اگر مبلغ سبد به حداقل خرید برای ارسال رایگان برسد، ارسال رایگان میشود. مبلغ دقیق در سبد و تسویه حساب دیده میشود.
کد تخفیف چطور کار میکند؟
در تسویه حساب کد را وارد کنید و «اعمال» را بزنید. اگر کد فعال باشد، تخفیف از جمع کالا کم میشود. بعضی کدها حداقل خرید، سقف استفاده یا تاریخ انقضا دارند.
سایز و رنگ محصول را چطور انتخاب کنم؟
اگر محصول سایز یا رنگ داشته باشد، در صفحه محصول باید گزینه را انتخاب کنید. موجودی هر ترکیب جداگانه است و فقط گزینههای موجود قابل انتخاباند.
آدرس ارسال را کجا مدیریت کنم؟
از صفحه «حساب من» وارد آدرسها شوید. میتوانید چند آدرس ذخیره کنید، یکی را پیشفرض بگذارید و هنگام تسویه همانها را انتخاب کنید.
وضعیت سفارش را از کجا ببینم؟
بعد از ورود، از «سفارشها» لیست سفارشهای خود را میبینید. جزئیات اقلام، ارسال، تخفیف و وضعیت در صفحه همان سفارش است.